Suporte remoto na sua planta: alguém do Squaremetry acompanha, aponta e, se você deixar, mostra como. Você decide; vemos só esta planta e o editor.

Para isso você precisa de uma conta gratuita.

Suporte remoto: passo a passo

1. Peça para nós
Ligue, mande WhatsApp ou e-mail e diga qual conta você usa. Deixe o editor aberto e continue conectado. Você nunca inicia isso sozinho: só a nossa equipe pode pedir.
2. Permita ou recuse
Você recebe a pergunta Ajuda da Squaremetry, com um código de seis caracteres. Nós dizemos o mesmo código para você, para você saber que somos nós mesmos. Clique em Permitir para começar, ou em Recusar: então nada acontece. Sem resposta, a pergunta some depois de 2 minutos.
3. O que vemos
Só esta planta e o editor: o mesmo pavimento, a mesma vista, o mesmo zoom e o que você selecionou. Não o resto da sua tela, não outras abas e não os seus outros imóveis. Uma barra no alto diz quem está acompanhando.
4. Apontar
O nosso ponteiro aparece com a etiqueta Squaremetry. Um clique nosso coloca um ponto pulsante no lugar que queremos mostrar. Num celular ou tablet o ponteiro é um ponto.
5. Mostrar como se faz
Só mudamos algo depois de uma segunda pergunta: Podemos mostrar como se faz por um momento? Clique em Sim, pode mostrar, ou em Agora não. Cada mudança é um passo normal: desfaça com ⌘Z. Parar as alterações retira a permissão na hora; as mudanças já feitas ficam até você desfazê-las.
6. Chat e parar
Chat abre uma janela pequena para texto. Parar encerra a qualquer momento, para os dois lados; também para depois de 60 minutos ou quando você fecha o editor. Nada da sua planta nem do chat é guardado, só uma linha dizendo que aconteceu.

Atalhos de teclado

No Windows e no Linux, use Ctrl onde o Mac tem ⌘.