Widerrufsbelehrung und Erstattung

1. Über diese Seite

Diese Seite enthält die Widerrufsbelehrung für Verbraucher und fasst die Regeln zur Erstattung aus unseren AGB zusammen. Neue Regeln stehen hier nicht. Weichen diese Seite und die AGB je voneinander ab, gelten die AGB; die Widerrufsbelehrung gilt immer.

Zahlungen laufen über Paddle als unseren Wiederverkäufer (Merchant of Record). Paddle ist Verkäufer des Kaufs, und für die Zahlung gelten die Käuferbedingungen von Paddle. Käuferbedingungen von Paddle lesen.

Name

Squaremetry

Rechtsform

Einzelunternehmen (eenmanszaak)

Anschrift

Noorderwind 49, 6846 WC Arnhem, Niederlande

Handelsregister (KvK, Niederlande)

98353810

USt-IdNr.

NL005326211B22

E-Mail

info@squaremetry.com

2. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Squaremetry, Noorderwind 49, 6846 WC Arnhem, Niederlande, E-Mail: info@squaremetry.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können auch die Schaltfläche Widerrufen in Ihrem Konto unter Einstellungen › Abo und Abrechnung nutzen. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (zum Beispiel per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückzahlung führt Paddle als Verkäufer aus.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Was das bei Squaremetry heißt: Bei einem freigeschalteten Objekt zahlen Sie für die Tage bis zu Ihrem Widerruf, von den 30 Tagen der Freischaltung, und das Objekt wird wieder gesperrt; bei Pro und Team zahlen Sie für die Tage bis zu Ihrem Widerruf im laufenden Zeitraum. Den Betrag sehen Sie vorher in den Einstellungen.

Ende der Widerrufsbelehrung

3. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Squaremetry, Noorderwind 49, 6846 WC Arnhem, Niederlande, E-Mail: info@squaremetry.com:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): Freischaltung eines Objekts / Squaremetry Pro / Squaremetry Team
• Bestellt am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• E-Mail-Adresse Ihres Kontos (hilft uns, den Kauf zu finden)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

4. Wie wir Ihren Widerruf umsetzen

Als Verbraucher haben Sie bei einem Kauf im Internet 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Beim Bezahlen fragen wir, ob wir sofort beginnen sollen:

• Ein Objekt freischalten: Verlangen Sie die sofortige Freischaltung und widerrufen Sie innerhalb von 14 Tagen, zahlen Sie für die Tage bis zu Ihrem Widerruf, von den 30 Tagen, die das Objekt freigeschaltet ist, und bekommen den Rest zurück. Das Objekt wird dann wieder gesperrt. Wir bestätigen Ihr Verlangen per E-Mail.
• Pro und Team: Verlangen Sie, dass das Abo sofort beginnt, und widerrufen Sie innerhalb von 14 Tagen, zahlen Sie für die Tage bis zu Ihrem Widerruf und bekommen den Rest zurück. Wir bestätigen Ihr Verlangen per E-Mail.
• Dieses Verlangen ist ein eigenes Kästchen beim Bezahlen, das nie vorausgewählt ist; ohne das Kästchen geht es nicht weiter. Haben wir Ihr Verlangen nicht festgehalten, können Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen und bekommen den ganzen Betrag zurück.

Sie widerrufen innerhalb der 14 Tage mit der Schaltfläche Widerrufen in Ihrem Konto unter Einstellungen › Abo und Abrechnung, per E-Mail an info@squaremetry.com oder per Brief an die oben genannte Anschrift. Die 14 Tage enden um 23:59 Uhr am 14. Kalendertag nach dem Tag des Kaufs, niederländischer Zeit (MEZ/MESZ); Ihr Konto zeigt diesen letzten Tag. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist es nicht. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Kaufen Sie für Ihr Unternehmen, geben Sie das beim Bezahlen mit dem Firmennamen an; Unternehmer haben kein Widerrufsrecht.

5. Wer was zurückbekommt

6. Kündigen

Pro und Team verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum (einen Monat oder ein Jahr), bis Sie kündigen. Sie kündigen jederzeit mit wenigen Klicks in den Einstellungen oder ohne Anmeldung über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ unten auf jeder Seite unserer Website, und behalten Pro oder Team bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Sie erhalten sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm und per E-Mail.

Außer dem Geld zurück auf Ihre erste Zahlung sind Zahlungen endgültig. Wir erstatten nichts, auch nicht, wenn Sie kündigen, Squaremetry nicht mehr nutzen oder weniger Objekte nutzen, als Sie bezahlt haben. Die Ausnahmen sind die Fälle auf dieser Seite.

Geld zurück auf Ihre erste Zahlung: Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung an Squaremetry können Sie den ganzen Betrag zurückverlangen, ohne Angabe von Gründen, als Verbraucher und als Unternehmer. Das gilt einmal pro Konto und pro E-Mail-Adresse. Das Objekt wird wieder gesperrt, oder Pro oder Team endet, an dem Tag, an dem das Geld zurückgeht. Das gilt zusätzlich zum Widerrufsrecht: Beim Widerruf bekommen Sie die nicht genutzten Tage zurück, mit diesem Versprechen alles.

Finden Sie einen Fehler darin, wie Squaremetry eine Messregel anwendet? Melden Sie ihn. Wir prüfen das, und liegt es an uns, bekommen Sie dieses Objekt zurück und wir passen die Regel an. In Pro oder Team zählt dieses Objekt dann nicht mehr zu den Objekten des Monats; für ein einzeln gekauftes Objekt erstatten wir dieses Objekt. Es geht darum, wie Squaremetry eine Messregel anwendet, nicht darum, was Sie selbst zeichnen oder messen.

Sind Sie Verbraucher und hat sich ein Jahr Pro oder Team nach dem ersten Jahr verlängert, können Sie jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Den Teil des Jahres nach Ablauf der Frist bekommen Sie zurück.

7. Weitere Erstattungen für Verbraucher

Für Verbraucher geht das Gesetz vor. Neben dem Widerrufsrecht bekommen Sie in diesen Fällen Geld zurück:

• Ihre gesetzlichen Rechte, wenn Squaremetry nicht wie vereinbart funktioniert, etwa Nacherfüllung, Minderung oder Beendigung des Vertrags;
• ein verlängertes Jahr Pro oder Team, das Sie kündigen: den Teil des Jahres nach einer Kündigungsfrist von einem Monat;
• eine Änderung der AGB zu Ihrem Nachteil, der Sie nicht zustimmen: hören Sie vor dem Inkrafttreten auf, den Teil eines bezahlten Zeitraums, den Sie nicht mehr nutzen können;
• das Ende des Dienstes oder Ihres Kontos durch uns, während Sie sich an die AGB halten: den Teil eines vorausbezahlten Zeitraums, den Sie nicht mehr nutzen können.

Geben die Käuferbedingungen von Paddle Ihnen ein Recht auf Erstattung, bekommen Sie sie von Paddle; unsere AGB können das nicht ausschließen.

8. Unternehmer

Kaufen Sie für Ihren Beruf oder Ihr Unternehmen, haben Sie kein Widerrufsrecht und bekommen nichts erstattet, auch nicht bei einer Kündigung. Die einzige Ausnahme: Beenden wir den Dienst oder Ihr Konto, während Sie sich an die AGB halten, bekommen Sie den Teil eines vorausbezahlten Zeitraums zurück, den Sie nicht mehr nutzen können. Wir beenden den Dienst oder ein Konto mit einer Frist von 30 Tagen, und Sie bekommen Zeit, Ihre Grundrisse zu exportieren.

9. So fragen Sie nach einer Erstattung

• Widerrufen innerhalb von 14 Tagen: mit der Schaltfläche Widerrufen unter Einstellungen › Abo und Abrechnung. Dort sehen Sie auch, welchen Betrag Sie zurückbekommen.
• Alles andere: Schreiben Sie uns an info@squaremetry.com. Nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und, wenn vorhanden, die Nummer auf Ihrer Quittung von Paddle. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.
• Sie können sich auch direkt an Paddle wenden: über den Link in der Quittung, die Paddle Ihnen geschickt hat, oder über das Kundenportal von Paddle, das Sie in den Einstellungen unter Abo und Abrechnung öffnen.

10. Wie Sie das Geld zurückbekommen und wie lange es dauert

Paddle verkauft an Sie, deshalb überweist Paddle jede Erstattung auf dem Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben, zum Beispiel auf Ihre Karte. Squaremetry zahlt selbst kein Geld aus. Paddle bestätigt jede Erstattung per E-Mail.

Nach einem Widerruf beantragen wir die Erstattung sofort bei Paddle, spätestens binnen vierzehn Tagen. In den anderen Fällen regeln wir sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Kündigung oder nach dem Tag, an dem der Dienst endet. Danach kann es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter noch einige Werktage dauern, bis Sie das Geld sehen.