Condiciones de uso

1. Quiénes somos y a qué se aplican estas condiciones

Squaremetry es el nombre comercial de una empresa individual con sede en Arnhem (Países Bajos). Estas condiciones se aplican cuando usa el sitio web, el editor o la aplicación. Al crear una cuenta o usar el editor, las acepta. Están disponibles en español, inglés, neerlandés y alemán, con el mismo significado.

Nombre comercial

Squaremetry

Forma jurídica

empresa individual (eenmanszaak)

Dirección

Noorderwind 49, 6846 WC Arnhem, Países Bajos

Registro mercantil (KvK, Países Bajos)

98353810

Número de IVA

NL005326211B22

Correo electrónico

info@squaremetry.com

2. Qué es gratis

Dibujar, todas las medidas y el 3D son gratis, y su primera vivienda es gratis durante 30 días, una vez por cuenta, sin tarjeta. Las mismas reglas y los mismos precios valen para todos. El DXF, su logotipo y su estilo propio son de Pro y Team.

Si ofrecemos un periodo de prueba, es para cuentas nuevas: 14 días para un máximo de 5 viviendas, con la marca de agua «Trial» en las exportaciones. Las funciones pueden cambiar, y una mejora puede cambiar el aspecto de un plano. Nunca le cobraremos nada sin su consentimiento expreso.

3. Su cuenta

Inicia sesión con un código o un enlace de un solo uso que enviamos a su correo electrónico, con una llave de acceso (passkey) o, cuando lo ofrezcamos, con Google, Apple o Microsoft. Proteja bien su buzón de correo: quien pueda leerlo, puede iniciar sesión. Debe tener al menos 16 años. Una cuenta es para una sola persona; comparta el trabajo mediante equipos o enlaces, no compartiendo una cuenta.

También puede usar el editor sin cuenta. Su plano se queda entonces en su navegador, y si borra los datos del navegador, se pierde.

4. Cómo se celebra el contrato

El contrato gratuito de uso se celebra cuando crea una cuenta o usa el editor. Un contrato de pago se celebra así:

• En el editor elige una vivienda para desbloquear, o Pro o Team en Ajustes › Suscripción y facturación. Allí ve lo que recibe, la duración y el precio final con IVA incluido.
• Como consumidor, marca la casilla con la que pide el desbloqueo o el inicio inmediato (vea el derecho de desistimiento). Si compra para su empresa, indica en su lugar el nombre de la empresa.
• El botón «Pagar ahora», con el importe, abre la pasarela de pago de Paddle. Allí introduce sus datos de pago, vuelve a ver el precio final y completa el pedido con el botón de pago de Paddle. Hasta ese momento puede revisar sus datos, corregir cualquier error con los botones de volver y de editar, o cancelar.
• Después del pago le confirmamos el contrato por correo electrónico, enseguida y en todo caso en un plazo de 24 horas, con el texto que marcó y la información sobre el desistimiento. Paddle le envía la factura.

El contrato se celebra en el idioma en el que hace el pedido: español, inglés, neerlandés o alemán. Guardamos su pedido y lo que marcó, y puede consultar, guardar e imprimir estas condiciones aquí en cualquier momento. La información sobre el desistimiento con el modelo de formulario está en Desistimiento.

5. Precios y pago

Gratis, sin pagar: dibujar, todas las medidas, los m² según la norma y el 3D. Sin una vivienda desbloqueada, una exportación es un PNG pequeño de 800 × 450 píxeles con marca de agua. El PDF, SVG, DXF, FML, IFC, HD y 4K y el informe de medición van con una vivienda desbloqueada, Pro o Team. Su primera vivienda es gratis: una vivienda desbloqueada durante 30 días, una vez por cuenta, sin tarjeta. El informe de medición no está incluido. Para una exportación completa puede elegir: 5,00 € por vivienda (la vivienda queda desbloqueada 30 días), una vivienda con informe de medición por 7,50 € (los mismos 30 días, más el informe según la instrucción de medición neerlandesa (meetinstructie) y el archivo FML, útil solo para viviendas en los Países Bajos; para una vivienda ya desbloqueada paga la diferencia de 2,50 €), o Pro por 24,00 € al mes o 179,00 € al año. Para 5 personas está Team, por 69,00 € al mes o 399,00 € al año. Cada persona más en Team cuesta 12,00 € al mes o 69,00 € al año, hasta 20 personas.

Pro incluye 15 viviendas nuevas al mes, Team 75 más 15 por cada persona adicional; una vivienda cuenta una vez, el mes en que la exporta por primera vez sin marca de agua, y cada vivienda por encima de eso cuesta 4,00 €, y 5 más de una vez cuestan 15,00 €. Las viviendas no usadas no pasan al mes siguiente: el contador empieza de nuevo el día 1 de cada mes natural. 5 viviendas más solo valen en el mes en que las compra. Todos los precios en euros son precios finales con IVA incluido. Ve el precio completo antes de pagar.

Los pagos se hacen a través de Paddle, nuestro revendedor (merchant of record). Paddle es el vendedor de la compra, y al pago se aplican las condiciones para compradores de Paddle. Pro y Team se renuevan automáticamente por el mismo periodo (un mes o un año) hasta que usted cancele la suscripción. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento con unos pocos clics en Ajustes › Suscripción y facturación y conserva Pro o Team hasta el final del periodo pagado.

Si es consumidor y un año de Pro o Team se ha renovado después del primer año, puede cancelar la suscripción en cualquier momento con un preaviso de un mes. Le devolvemos la parte del año posterior a ese mes.

6. Invitar a alguien: un mes de Pro para ambos

Con su enlace de invitación personal (Ajustes, Suscripción y facturación) puede invitar a alguien. Si esa persona crea una cuenta nueva con el enlace y paga Pro, Team o una vivienda, ambos reciben un mes de Pro, 14 días después de ese primer pago. Sin una suscripción en curso, es un mes de Pro en su propio espacio de trabajo. Con una suscripción en curso, es un descuento de un mes de Pro en su próxima factura. Nunca es dinero, saldo ni crédito, y no se puede canjear.

No hay mes si ese pago se desiste, se reembolsa o se retrocede. Invitarse a uno mismo no cuenta: ni con una segunda cuenta, otra dirección de correo suya, el mismo dispositivo o el mismo medio de pago. Recibe como máximo 12 meses en cada periodo de 12 meses. Podemos rechazar o retirar un mes obtenido con abuso, y podemos cambiar o terminar el programa; los meses ya dados se mantienen.

El enlace lleva un código aleatorio, no su nombre ni su correo. Solo ve cifras, nunca quién llegó con su enlace.

7. Uso gratuito en la enseñanza

Estudiantes, docentes y centros educativos pueden usar las funciones de Pro gratis para una enseñanza sin fines comerciales. Lo solicita con el correo electrónico de su centro o universidad. Revisamos cada solicitud a mano y podemos rechazarla.

El acceso gratuito vale un año; después lo revisamos de nuevo. Cada exportación lleva la marca de agua «Educational use». Es solo para enseñanza, estudio e investigación sin fines comerciales. Si lo usa para trabajo pagado o comercial, podemos ponerle fin.

8. Sin reembolsos

Salvo la devolución de su primer pago, los pagos son definitivos. No reembolsamos nada, tampoco si cancela la suscripción, deja de usar Squaremetry o usa menos viviendas de las que pagó. Las empresas no recuperan nada más, salvo si nosotros ponemos fin al servicio o a su cuenta mientras cumplen estas condiciones (vea Fin del contrato). Para los consumidores, la ley va primero:

Devolución de su primer pago: dentro de los 14 días siguientes a su primer pago a Squaremetry puede pedir que le devolvamos todo, sin dar motivos, como consumidor o como empresa. Es una vez por cuenta y por dirección de correo. La vivienda vuelve a quedar bloqueada, o Pro o Team termina, el día en que se devuelve el dinero. Esto se suma al derecho de desistimiento: al desistir recupera los días que no usó; con esta promesa lo recupera todo.

¿Encuentra un error en cómo Squaremetry aplica una regla de medición? Avísenos. Lo revisamos y, si es culpa nuestra, le devolvemos esa vivienda y corregimos la regla. En Pro o Team, esa vivienda deja de contar para las viviendas del mes; si compró la vivienda sola, le devolvemos esa vivienda. Se trata de cómo Squaremetry aplica una regla de medición, no de lo que usted dibuja o mide.

• el derecho de desistimiento que se explica más abajo;
• sus derechos legales si Squaremetry no funciona como se acordó: que lo pongamos en conformidad, una reducción del precio o la resolución del contrato (artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios);
• los casos de estas condiciones en los que recupera una parte de un periodo pagado: un año renovado de Pro o Team que cancela, un cambio de estas condiciones que no acepta y el fin del servicio por nuestra parte.

Paddle le vende a usted, y a la compra se aplican las condiciones para compradores de Paddle. Si esas condiciones le dan derecho a un reembolso, lo recibe de Paddle; estas condiciones no pueden excluirlo.

9. Derecho de desistimiento de los consumidores

Como consumidor, en una compra por internet tiene 14 días naturales para desistir del contrato sin dar ningún motivo. Al pagar le preguntamos si quiere que empecemos enseguida:

• Desbloquear una vivienda: si pide el desbloqueo inmediato y desiste dentro de los 14 días, paga los días transcurridos hasta su desistimiento, de los 30 días que la vivienda está desbloqueada, y le devolvemos el resto. La vivienda vuelve a quedar bloqueada. Le confirmamos su petición por correo electrónico.
• Pro y Team: si pide que la suscripción empiece enseguida y desiste dentro de los 14 días, paga los días transcurridos hasta su desistimiento y le devolvemos el resto. Le confirmamos su petición por correo electrónico.
• Esta petición es una casilla propia al pagar, que nunca viene marcada; sin marcarla no se puede seguir. Si no hemos registrado su petición, puede desistir dentro de los 14 días y le devolvemos el importe completo.

Para desistir dentro de los 14 días, use el botón Desistir de su cuenta, en Ajustes › Suscripción y facturación, escríbanos a info@squaremetry.com o envíenos una carta a la dirección indicada más arriba. Los 14 días terminan a las 23:59 del 14.º día natural después del día de la compra, hora de los Países Bajos (la misma que en la España peninsular); su cuenta muestra ese último día. Puede usar el modelo de formulario de desistimiento; no es obligatorio. Le confirmamos la recepción por correo electrónico. Si compra para su empresa, indíquelo al pagar con el nombre de la empresa; las empresas y los profesionales no tienen derecho de desistimiento.

La información completa sobre el desistimiento y el modelo de formulario: Información sobre el desistimiento.

10. Sus planos y sus datos

Sus planos, dibujos y exportaciones son suyos. Solo nos permite guardarlos, procesarlos y mostrarlos para que Squaremetry funcione para usted, y a las personas con quienes los comparta. Nunca los vendemos. Encontrará más información en la política de privacidad.

Si termina Pro, Team o el acceso gratuito para la enseñanza, no borramos nada. Sus viviendas siguen en su cuenta: puede abrirlas, verlas y exportar una imagen pequeña con marca de agua. Las funciones de pago, como el logotipo, el estilo, las plantillas y la biblioteca de un equipo, se conservan pero quedan solo en lectura hasta que vuelva a contratar un plan. Puede descargar o borrar todo en cualquier momento.

Con un enlace de visualización, cualquiera que tenga el enlace puede ver el plano; con un enlace de edición, puede cambiarlo. Usted elige cuánto tiempo vale un enlace y puede desactivarlo cuando quiera. Comparta enlaces solo con personas de confianza. Suba solo lo que tenga derecho a usar.

11. Uso razonable

• No use Squaremetry para infringir la ley ni para perjudicar a nadie, y no suba archivos dañinos.
• No intente entrar en cuentas o datos ajenos ni sobrecargue el servicio.
• No copie, extraiga de forma automatizada ni revenda el servicio, ni lo use con programas automáticos, sin nuestro permiso por escrito.

Si no cumple estas reglas, podemos bloquear o cerrar su cuenta. Le diremos el motivo, salvo que la ley no lo permita.

12. Nuestro diseño y nuestro software

El aspecto de Squaremetry es nuestro y está protegido: la aplicación y el sitio web, el estilo de dibujo, los iconos y las ilustraciones, los textos y el software. No puede copiarlos, extraerlos de forma automatizada, imitarlos ni usarlos en otro producto. Sus planos y exportaciones siguen siendo suyos: úselos, compártalos y véndalos como quiera.

13. Resultados: usted los comprueba

Squaremetry es una ayuda para dibujar. Calcula con las medidas y los datos que usted introduce o elige, según nuestra aplicación del perfil de medición que elija, por ejemplo la superficie útil y construida. No es una medición en la vivienda, ni una inspección, ni una tasación, ni un proyecto de instalaciones.

Compruebe cada resultado antes de confiar en él o de dárselo a otra persona. Esto vale para:

• medidas, superficies, volúmenes e informes;
• cantidades, listas de materiales y presupuestos;
• esquemas de instalaciones: una ayuda para dibujar, no un proyecto de instalaciones;
• planos de ejemplo y propuestas de la IA: una propuesta, no una medición;
• datos de fuentes abiertas, como fotos aéreas y edificios vecinos en los Países Bajos; pueden estar desactualizados o incompletos.

Un resultado de Squaremetry no es una medición con valor legal, ni una medición hecha por un técnico en la vivienda, ni una tasación. Squaremetry no tiene ningún sello ni acreditación para medir. Si un comprador, un inquilino, un banco o una administración pide una medición así, encárguela a un profesional.

14. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible para que Squaremetry esté disponible y sus planos estén seguros, pero no podemos prometer que todo funcione siempre sin errores. Guarde una copia propia de los planos importantes; puede exportarlos en cualquier momento.

Como consumidor, respondemos ante usted según la ley. Estas condiciones no excluyen ni limitan nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, por productos defectuosos, ni por el incumplimiento total o parcial de lo que hemos acordado con usted. Tampoco tocan sus derechos si Squaremetry no funciona como se acordó.

Usted comprueba cada resultado (vea más arriba). Si un daño se produce porque no lo hizo, o por errores en medidas o datos que usted u otras personas introdujeron o que proceden de fuentes abiertas, su propia contribución al daño se tendrá en cuenta según la ley.

15. Squaremetry para su empresa

Si usa Squaremetry para su profesión o su empresa, por ejemplo como agente inmobiliario, asesor energético o estudio de arquitectura, se aplican además estas reglas:

• No tiene derecho de desistimiento ni recibe reembolsos, salvo si ponemos fin al servicio o a su cuenta mientras cumple estas condiciones (vea Fin del contrato).
• El contrato de encargado del tratamiento (en inglés y neerlandés) forma parte de estas condiciones y se aplica a los datos personales de sus clientes que guarde en Squaremetry.
• Se asegura de que puede compartir los datos que sube e informa a sus clientes de cómo usa Squaremetry.
• Si entrega un resultado de Squaremetry a sus clientes o a otras personas, por ejemplo un plano, un informe de superficies o un presupuesto, sigue siendo responsable frente a ellos. Antes comprueba el resultado usted mismo.
• Nos mantiene indemnes frente a reclamaciones de sus clientes y de terceros que surjan de su uso de Squaremetry, salvo que el daño se deba a dolo o culpa grave nuestra.
• No respondemos frente a usted por daños indirectos, como lucro cesante, pérdida de ventas o de encargos, un precio de venta más bajo, una penalización, una reclamación de su cliente o el coste de una nueva medición.
• Nuestra responsabilidad frente a usted se limita en total a lo que nos pagó en los 12 meses anteriores al daño. Si usa Squaremetry gratis, no respondemos frente a usted. Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave ni a los daños a la vida, la integridad física o la salud.
• Sus propias condiciones generales no se aplican a nuestros acuerdos.

16. Fin del contrato

Puede dejarlo en cualquier momento: cancele Pro o Team con unos pocos clics en los ajustes, o borre su cuenta. Podemos poner fin al servicio o a su cuenta con un preaviso de 30 días, y sin preaviso si incumple gravemente estas condiciones. Si ponemos fin al servicio o a su cuenta mientras usted cumple estas condiciones, tiene tiempo para exportar sus planos y le devolvemos la parte de un periodo pagado por adelantado que ya no puede usar. Esto vale para consumidores y para empresas.

17. Cambios en estas condiciones

Anunciamos los cambios con al menos 30 días de antelación por correo electrónico y en la lista de novedades. Si no está de acuerdo, puede dejarlo antes de que entren en vigor; como consumidor, le devolvemos entonces la parte de un periodo pagado que ya no puede usar.

Los cambios que afectan a sus derechos y obligaciones esenciales, como el precio de una suscripción en curso o el alcance del servicio, solo se aplican a usted si los acepta de forma expresa. Su silencio no cuenta como aceptación.

Si cambiamos el propio servicio y el cambio le perjudica de forma más que leve, se lo comunicamos con antelación y, como consumidor, puede resolver el contrato sin coste en un plazo de 30 días desde el cambio o desde nuestro aviso; le devolvemos la parte de un periodo pagado que ya no puede usar.

18. Reclamaciones, ley aplicable y tribunales

Envíe primero cualquier reclamación a info@squaremetry.com; respondemos en un plazo de 5 días laborables y buscamos juntos una solución. Se aplica la ley neerlandesa. Como consumidor conserva la protección de las normas imperativas del país en el que tiene su residencia habitual, y siempre puede presentar una demanda ante los tribunales de su domicilio; nosotros solo podemos demandarle allí. Para las empresas, el tribunal competente es el de Gelderland (Arnhem), salvo que la ley disponga otra cosa.